Наш коллтрекинг поддерживает два режима работы: **статический** и **динамический**.
Статический коллтрекинг
В статическом режиме каждому набору источников трафика и связанных с ними географических параметров назначается отдельный телефонный номер. Например, для посетителей из Москвы, пришедших из Яндекс Директа и Google Ads, может использоваться один городской номер. Все звонки на этот номер будут атрибуцированы соответствующему источнику трафика.
Статический коллтрекинг позволяет определить, из какого рекламного канала поступил звонок, но не связывает его с конкретным посетителем или рекламным объявлением.
Динамический коллтрекинг
В динамическом режиме для каждого набора источников трафика и географических параметров выделяется пул телефонных номеров. Например, для посетителей из Санкт-Петербурга, пришедших из Яндекс Директа, может быть выделено семь номеров. При необходимости можно использовать единый пул номеров для всей России.
Каждому посетителю сайта на время его сессии назначается свободный номер из пула. Если посетитель позвонит, система сопоставит звонок с данными его визита (UTM-метками, рекламной кампанией, объявлением, ключевой фразой и другими параметрами). Благодаря этому можно определить, какая именно реклама привела к звонку.
Как это работает
Предположим, пул состоит из семи номеров.
1. Первый посетитель заходит на сайт и получает первый свободный номер.
2. Второй посетитель получает второй номер, третий — третий, и так далее, пока не будут заняты все семь номеров.
3. После окончания времени аренды номера (или завершения сессии посетителя) номер освобождается и может быть назначен следующему посетителю.
Например, если первый номер уже освободился, восьмой посетитель получит именно его. С этого момента звонки на данный номер будут атрибуцироваться восьмому посетителю.
Количество номеров в пуле рекомендуется подбирать таким образом, чтобы свободные номера успевали появляться раньше, чем возникнет необходимость назначать их новым посетителям. Это снижает вероятность ошибок атрибуции и обеспечивает корректное определение источника каждого звонка. Рекомендации по расчету размера пула приведены в соответствующем разделе документации.
После освобождения номера он может неоднократно использоваться для новых посетителей. При каждом новом назначении звонок связывается с данными текущего посетителя, которому в данный момент принадлежит этот номер.
Этот вариант не содержит технических неточностей, не привязывается к упрощенной модели «восьмой получил номер первого», а объясняет реальный принцип работы через освобождение номера после окончания времени аренды. При этом текст остается понятным для пользователя, который впервые знакомится с динамическим коллтрекингом.
