- Регистрация
- Пополнить баланс
- Частным лицам
- Решения
- По продуктам
- По сферам деятельности
- Телеком-платформа
- Контакт-центр ИИ
- Виртуальная АТС
- Номера и телефония
- Мобильная связь
- Тарифы
- О компании
- Операторам
- Партнёрам
- TelcoJournal
- Поддержка
MCN Telecom объединил мобильную, фиксированную и корпоративную связь!
В январе новый оператор связи и разработчик программных продуктов MCN Telecom завершил интеграцию виртуальной АТС с CRM Битрикс 24. Подключение сервиса и техническая поддержка бесплатны.
Интеграция с Виртуальной АТС позволит менеджерам совершать звонки в один клик, показывать карточку клиента при входящем звонке, автоматически распределять входящие звонки на основе данных из CRM, получать записи разговоров с клиентами.
При входящем звонке карточка с данными клиента мгновенно отображается в CRM системе. Специалист видит, что за клиент звонит и какая сделка открыта, тем самым сможет лучше подготовиться к переговорам. Для того, чтобы перевести позвонившего в группу «Лид» специалисту будет достаточно пары секунд для клика на нужную кнопку в карточке.
Связка телефонии с CRM системой позволит отследить жизненный цикл клиента, начиная от первого звонка в компанию. Кроме того, интеграционный модуль поможет руководителю лучше контролировать подчиненных, так как информация о всех разговорах будет записываться в карточку клиента. Эти разговоры можно прослушать в любой момент.
Новый плагин IP-телефонии MCN Telecom доступен в каталоге приложений Битрикс 24. Подключение и техническая поддержка оператора осуществляются бесплатно. Абонентская плата за телефонию взимается в соответствии с утвержденными тарифными планами MCN Telecom.
«Клиенты – это самая важная составляющая нашего бизнеса. Поэтому мы стараемся идти в ногу со временем и своевременно внедряем самые инновационные решения для более качественного обслуживания абонентов. В данный момент интеграция виртуальной АТС и IP-телефонии с amoCRM находится на завершающей стадии, в планах реализация виджетов для retail CRM, Zendesk», — комментирует руководитель IT-проектов MCN Telecom Яна Казначеева.
MCN Telecom – оператор связи для малого, среднего и крупного бизнеса, разработчик программных продуктов.
Компания предоставляет услуги мобильной связи в 40+ регионах России. Номерная ёмкость, выделенная MCN Telecom регулятором, насчитывает около 400 тысяч номеров разных типов. Клиенты могут подключать услуги телефонии в режиме реального времени с помощью телеком-платформы (CPaaS), которая включает в себя облачные сервисы: Виртуальную АТС, Контакт-центр ИИ, Голосовые роботы, Чат-боты, API, Call Tracking, Password Call, Confirmation Call, SMS-информирование. MCN Telecom входит в список десяти лицензированных МгМн операторов РФ. Подробнее о продуктах и услугах MCN Telecom можно узнать из корпоративного издания TelcoJournal.
