Преимущества роботизированного решения
- Выявление потребностей клиентов и лидогенерация
- Презентация продуктов и спецпредложений
- Отработка возражений и продажа продуктов
- Напоминание об оплате страховых полисов
- Ответы на часто задаваемые вопросы
- Регистрация страховых случаев
- Вызов служб помощи или запись на приём
- Информирование и проведение опросов
Обрабатывайте в Х раз больше заявок за день, чем с помощью операторов
в отличие от менеджера Голосовой робот может одновременно
вести столько разговоров, сколько каналов подключено к номеру
для обзвона, и ему не нужно делать перерывы между
звонками, поэтому на идеально подходит для обработки
большой клиентской базы.
Добавляя каналы в пару кликов можно управлять
производительностью Голосового робота по мере роста числа
клиентов без необходимости увеличивать штат колл-центра.
Отвечайте на звонки мгновенно и, если нужно, подключайте специалиста
Слишком длинное ожидание в очереди — один из основных
факторов недовольства обслуживанием, что в конечном счете
негативно влияет на имидж компании и лояльность
клиентов. Робот ответит на звонок менее, чем за 1 секунду
и поможет решить проблему за одно обращение.
Голосовой робот разгрузит первую линию поддержки и при
необходимости переведёт звонок на оператора. Менеджеры
смогут работать исключительно со сложными и нетипичным
ситуациям, решая их быстрее и эффективнее.
Снижайте расходы на штат клиентской поддержки и отдела продаж до 30%
Голосовой робот может не только принять заявку
на страховой продукт, рассчитать его стоимость
и привести лида к покупке, но и сопровождать клиента
на протяжении всего срока действия полиса, а также
напоминать о продлении договора и переоформлять его без
участия менеджера.
При этом примерная стоимость обзвона одного и того же
количества клиентов с помощью Голосового робота будет
в 2-3 раза дешевле, чем с помощью живых операторов.
Как начать пользоваться Голосовыми роботами?
- Подключаем Виртуальную АТС и многоканальный номер, чтобы клиенты не ждали ответа на телефонной линии
- Создаёте любые сценарии диалога с клиентами (день/ночь, будни/выходные) самостоятельно или вместе с нашими специалистами
- Подключаем Робота к CRM, чтобы на мог обновлять информацию в базе или озвучивать индивидуальные параметры в диалоге
- Внедряем Голосового робота для автообзвона или работы на входящих звонках
Кейс
За 6 месяцев использования Голосового робота потери клиентов сократились на 30%
Один из наших заказчиков — крупная страховая компания с сотнями тысяч клиентов. Конкуренция в отрасли велика, и крайне важно не только работать над привлечением новых клиентов, но и регулярно пролонгировать...
Оставить заявку
на подключение
Если у вас остались вопросы, позвоните по номеру и получите бесплатную консультацию
Остались вопросы?
Загляните в Базу знаний, там вы найдете
нужную информацию:
